Oсновни принципи за висока екипна ефективност
Личната ефективност и професионализъм на отделните членове на екипа не са гаранция за постигане на висока екипна ефективност. Това е така, защото работата в екип, сама по себе си също е умение, което има нужда да се развива. Освен като лично умения, високата екипна ефективност се нужда и от спазването на принципи, които ако не бъдат въведени от мениджъра на екипа е възможно взаимодействието между членовете му да бъде неефективно. Част от тези принципи са:
Преследване на обща цел – няма ли обща цел, то няма и екип. Общата цел е смисълът, основната причина, поради която екипът съществува. Влизайки в екипа всеки негов член има свои цели като напр. финансово възнаграждение, възможности за развитие, контакти и т.н. и ако мениджърът не обръща внимание на общата цел, то е много вероятно всеки член на екипа да преследва единствено своите собствени цели. Висока мотивация и най-добър резултат се постигат, когато екипната цел се припокрие с индивидуалната.
Спазване на общи правила – Общите правила, когато говорим за работа в екип са тези правила, които регламентират начина, по който взаимодействате един с друг. Какво е позволено и какво не в екипа, кои са неписаните правила, какви са отговорностите по между ви и по отношение на работата. Това са някои от темите, които е добре да бъда включени в правилата на екипа.
Провеждане на ефективна комуникация – дори и да има обща цел и общи правила, ако в екипа няма ефективна комуникация, то движението към тази цел ще бъде бавно и неефективно. Целите трябва да се комуникират ясно, до всеки и колкото се може по-често. Същото важи и за правилата. А какво остава, ако не комуникираме ефективно вършейки самата работа. Процеси, процедури, оперативни дейности, спазване на срокове. Ако екипа не комуникира ефективно, то това ще се отрази и в постигането на неговите цели.
Управление на конфликти – конфликта е едно от естествените неща, които могат да се случат при взаимодействието на хората в един екип. Малко мениджъри се замислят как да управляват ефективно конфликтите в екипа си и предпочитат да не им обръщат внимание или да ги избягват. В същото време, ако конфликта бъде управляван добре той може да доведе до намиране на оптимално решение или най-малкото до справяне с деструктивни поведения като създаване на интриги, злободневене, заговори и други. Това, което ще ви помогне при управлението на конфликти е знанието за процеса, фазите и какво поведение трябва да има мениджъра при различните етапи на конфликта. За ефективното управление на конфликта помагат и правилата, които мениджъра предварително е установил в случай, че възникнат конфликтни ситуации.
Поддържане на високо ниво на доверие – Възможна ли е съвместната работа с човек, на който му нямате доверие? Какво остава за постигането на висока ефективност. Липсата на доверие води до значително увеличаване на разхода на всички ресурси (време, информация, хора и други.), които екипа използва за да постигне целите си. Когато няма доверие човек е склонен да отделя повече време за проверка, да търси допълнително информация, с която да потвърди казаното от другия. Когато няма доверие търсим друг да свърши дадена задача. Всичко това разбира се оказва влияние и на ресурса пари. Създаването на доверие не е нещо, което става от днес за утре, а изисква време и постоянни усилия.
Изграждането на екип и повишаването на екипната ефективност се подчинява на принципи, които не само подобряват ефективността и удовлетворението, но и намаляват стреса, интригите и влошаване на отношенията в екипа. Обща цел, правила, ефектинва комуникация, управление на конфликти и доверие са ключовите елементи за изграждане на високо ефективен екип.
